SOCIAL CUSTOMER SERVICE  

Se vuoi realmente sapere cosa pensa un cliente di te e del tuo prodotto, devi assolutamente dare uno sguardo ai social. Sì perché questi sono diventati la nuova chiacchierata al bar, ma a portata di click: le persone parlano, esprimono opinioni e danno il via a vere e proprie conversazioni sul tuo brand, descrivendo bisogni e percezioni.
Per questo è importante ascoltarli e non farsi scappare nessun commento. In un mondo così dinamico e immediato, altrettanto veloce devono essere le risposte alle domande, la lettura dei commenti e molto altro. Tu non pensarci, ce ne occupiamo noi! 

 

E COSA FATE?  

 

Oltre a creare e gestire le tue piattaforme, ci occupiamo di curare al meglio i rapporti con i tuoi clienti grazie al Social Customer Service. Attraverso questa modalità, assistiamo i tuoi clienti costantemente: risolviamo i loro dubbi, rispondiamo alle loro domande, leggiamo le loro recensioni e ci teniamo in contatto con loro. Monitoriamo le tue pagine per essere disponibili ai tuoi clienti ogni giorno, dai messaggi in privato ai commenti pubblici. 

3 PAROLE PER RACCONTARLO:

  soluzione  

 Ogni cliente è spinto da un dubbio o da una curiosità quando si rivolge a te attraverso una chat su Facebook o un commento sotto a un post. Probabilmente vuole ricevere un consiglio o ha una domanda da fare sul tuo prodotto o sulla tua azienda. E noi siamo pronti a fornirgli le risposte giuste.

  velocità  

Rispondiamo ai commenti, alle recensioni e alle domande dei tuoi clienti in un batter d'occhio...a nessuno piace aspettare troppo, soprattutto sui social!

  opportunità  

Ogni commento equivale a una opportunità. Quando è positivo perché qualcuno sta parlando bene di te; quando è negativo il segreto è saper trasformare la situazione critica e delicata in un’opportunità di crescita e di miglioramento.

SIAMO RIUSCITI A CONVINCERTI?

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Nebula Strategy Srls

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P.iva 11126360962

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