

SOCIAL CUSTOMER SERVICE
Se vuoi realmente sapere cosa pensa un cliente di te e del tuo prodotto, devi assolutamente dare uno sguardo ai social. Sì, perché questi sono diventati la nuova chiacchierata al bar, ma a portata di click: le persone parlano, esprimono opinioni e danno il via a vere e proprie conversazioni sul tuo brand, descrivendo bisogni e percezioni.
Per questo è importante ascoltarli e non farsi scappare nessun commento. In un mondo così dinamico e immediato, altrettanto veloce devono essere le risposte alle domande, la lettura dei commenti e molto altro.
Tu non pensarci, ce ne occupiamo noi!
E COSA FATE?
Oltre a creare e gestire le tue piattaforme, ci occupiamo di curare al meglio i rapporti con i tuoi clienti grazie al Social Customer Service. Attraverso questa modalità, assistiamo i tuoi clienti costantemente: risolviamo i loro dubbi, rispondiamo alle loro domande, leggiamo le loro recensioni e ci teniamo in contatto con loro.
Monitoriamo le tue pagine per essere disponibili ai tuoi clienti ogni giorno,
dai messaggi in privato ai commenti pubblici.