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  SOCIAL CUSTOMER SERVICE  

Se vuoi realmente sapere cosa pensa un cliente di te e del tuo prodotto, devi assolutamente dare uno sguardo ai social. Sì, perché questi sono diventati la nuova chiacchierata al bar, ma a portata di click: le persone parlano, esprimono opinioni e danno il via a vere e proprie conversazioni sul tuo brand, descrivendo bisogni e percezioni.
 

Per questo è importante ascoltarli e non farsi scappare nessun commento. In un mondo così dinamico e immediato, altrettanto veloce devono essere le risposte alle domande, la lettura dei commenti e molto altro.

Tu non pensarci, ce ne occupiamo noi! 

 

  E COSA FATE?  

 

Oltre a creare e gestire le tue piattaforme, ci occupiamo di curare al meglio i  rapporti con i tuoi clienti  grazie al Social Customer Service. Attraverso questa modalità, assistiamo i tuoi clienti costantemente: risolviamo i loro dubbi, rispondiamo alle loro domande, leggiamo le loro recensioni e ci teniamo in contatto con loro.

 

Monitoriamo le tue pagine per essere disponibili ai tuoi clienti ogni giorno,

dai messaggi in privato ai commenti pubblici. 

3 PAROLE PER RACCONTARLO:

 SOLUZIONE 

Ogni cliente è spinto da un dubbio o da una curiosità quando si rivolge a te attraverso una chat su Facebook o un commento sotto a un post. Probabilmente vuole ricevere un consiglio o ha una domanda da fare sul tuo prodotto o sulla tua azienda.
E noi siamo pronti a fornirgli le risposte giuste.

 VELOCITA' 

Rispondiamo ai commenti, alle recensioni e alle domande dei tuoi clienti in un batter d'occhio... a nessuno piace aspettare troppo, soprattutto sui social!

 OPPORTUNITA' 

Ogni commento equivale a una opportunità. Quando è positivo perché qualcuno sta parlando bene di te; quando è negativo il segreto è saper trasformare la situazione critica e delicata in un’opportunità di crescita e di miglioramento.
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